Services d'un bureau de poste

Le bureau de poste ne se limite plus depuis longtemps au courrier. Il cumule trois métiers, postal, bancaire et administratif, ce qui explique à la fois la longueur des files et la diversité des raisons qui y conduisent.

Courrier et colis

Affranchissement, envoi en recommandé, retrait des objets non distribués, dépôt et retrait de colis, réexpédition et garde du courrier lors d'une absence constituent le cœur de l'activité. Les automates installés dans la plupart des bureaux traitent l'affranchissement simple, le dépôt et le retrait sans passer au guichet, ce qui reste le moyen le plus rapide.

Services financiers

La banque du groupe dispose de guichets dans les bureaux : opérations courantes, retraits, dépôts, livrets. Le livret A y a longtemps joué un rôle social particulier, et le bureau reste un point d'accès bancaire important dans les communes où les agences ont fermé.

Horaires et affluence

Les heures creuses se situent en milieu de matinée et en début d'après-midi, hors samedi et hors début de mois, période où les opérations financières affluent. Les automates et les consignes à colis, accessibles pendant les heures d'ouverture du hall voire au-delà dans certains bureaux, évitent la file pour les opérations courantes.

Démarches administratives

Plusieurs services publics ont été adossés au réseau postal : demande de carte grise, timbres fiscaux électroniques, dossiers de pièces d'identité dans certains points, recharges de téléphonie, et service d'identité numérique. Le réseau comprend aussi des agences postales communales et des relais installés chez des commerçants, qui assurent une partie de ces prestations avec des horaires souvent plus larges que ceux du bureau le plus proche.